一、如何撥打120

人的一生中難免需要撥打急救電話120。因此，你應(yīng)事先知道撥打120時(shí)應(yīng)該做什么，這是很重要的。

我們必須知道，120的調(diào)度員都是接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的，他們會(huì)詢問(wèn)與你的特定緊急情況相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)認(rèn)真回答他們提出的問(wèn)題，這會(huì)幫助他們?yōu)槟愕那闆r選擇最適合的急救反應(yīng)。不要盲目掛斷120電話，除非調(diào)度員讓你這么做。掛斷電話后，一定要保持手機(jī)暢通。120調(diào)度員會(huì)馬上為你派出救護(hù)車，隨車出診急救醫(yī)生，會(huì)立刻與你聯(lián)系，和你進(jìn)行溝通。通過(guò)電話了解現(xiàn)場(chǎng)情況，病人的病情，為你提供易于遵從的指令，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員力所能及地采取自救和互救，請(qǐng)認(rèn)真聽(tīng)從這些指導(dǎo)，這對(duì)抓住救命的黃金時(shí)間4至6分鐘是非常關(guān)鍵的。

打120求救電話最重要的是，請(qǐng)?jiān)谡麄€(gè)通話過(guò)程中保持耐心、鎮(zhèn)靜并清楚地講話，做好準(zhǔn)備向調(diào)度員提供事發(fā)確切地址、你所使用電話號(hào)碼并簡(jiǎn)要描述問(wèn)題。急救醫(yī)生會(huì)立馬再次與你聯(lián)系，在路上和你進(jìn)行溝通。了解病情，從而為你的特殊需求做好充分的準(zhǔn)備。

二、撥打120時(shí)作好更充足的準(zhǔn)備

1、撥打電話時(shí)，切勿驚慌，保持鎮(zhèn)靜，講話清晰，簡(jiǎn)練易懂。

2、簡(jiǎn)述主要病情。

3、講清患者的詳細(xì)地址、道路、附近標(biāo)志性建筑、聯(lián)系方式等。

4、作好必要的準(zhǔn)備，如清理過(guò)道雜物，準(zhǔn)備好以往病歷資料、日常生活用品等。

5、有條件者安排人員迎候，與急救車輛進(jìn)行接洽，并告知相關(guān)信息。

三、如何配合出診醫(yī)生電話指導(dǎo)進(jìn)行自救及互救

（一）呼吸心跳驟停

日常生活中常常會(huì)發(fā)生一些意外事故，如傷者神志不清、抽搐、心跳停止，瞳孔放大，呼吸停止，面色蒼白等癥狀，可判斷為心跳驟停。心跳驟停是生命最緊急的情況，必須分秒必爭(zhēng)的搶救。

1、撥打120急救電話，報(bào)清事發(fā)地址、聯(lián)系電話及具體發(fā)生的事情

2、判斷病人意識(shí)及呼吸，告知120調(diào)度員。掛斷電話后，保持電話暢通，隨后出診醫(yī)生會(huì)立刻聯(lián)系你。

3、心肺復(fù)蘇是及時(shí)有效地?fù)尵却胧?。遵循急救醫(yī)生專業(yè)的電話指導(dǎo)，給予心臟按壓及人工呼吸。直到急救醫(yī)生到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

4、如果有可能派人去附近找自動(dòng)體外除顫儀（AED），盡早使用。

（二）燙傷或燒傷

1、確認(rèn)離開(kāi)燙傷或燒傷地，在安全的前提下?lián)艽?19及120。

2、了解是什么原因引起的燙傷或燒傷，避免危險(xiǎn)品及易爆品的再次侵害。

3、了解傷者的神智及呼吸情況，并告訴120調(diào)度員傷者的受傷部位。

4、如果傷者衣服正在燃燒或冒煙，馬上用水澆滅，如果沒(méi)有水，讓傷者在地上滾動(dòng)或把火壓滅。

（三）出血

通常在發(fā)生意外的現(xiàn)場(chǎng)都伴隨著出血，大量的出血會(huì)加速病人的死亡，因此我們應(yīng)該學(xué)會(huì)止血的方法。

1、告訴急救醫(yī)師出血的部位及原因，如看見(jiàn)明顯的骨折或異物在傷口上，應(yīng)避免直接按壓止血。

2、聽(tīng)從急救醫(yī)生的指導(dǎo)，建議一般不使用止血帶，如果已經(jīng)使用了，不要去掉止血帶，讓急救醫(yī)生到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)去處理。

3、就地取一塊干凈的、干燥的毛巾或者布，放在傷口處，牢牢按住，不要揭開(kāi)來(lái)看，等待急救醫(yī)生到來(lái)。

4、如果還在出血，要繼續(xù)用了持續(xù)的按壓傷口，直到急救醫(yī)生到達(dá)。

（四）觸電、雷擊

1、一旦發(fā)現(xiàn)觸電者，不要直接觸碰救援。首先需切斷電源，如果是由電線引起觸電，無(wú)法關(guān)斷電源時(shí)，可以用木棒、板等將電線挑離觸電者身體。

2、在安全的區(qū)域撥打120急救電話，尋求更專業(yè)的指導(dǎo)救護(hù)。

3、確切告訴120調(diào)度員，事發(fā)地點(diǎn)、聯(lián)系電話及具體發(fā)生的事情，病人現(xiàn)在的準(zhǔn)確位置及相關(guān)意識(shí)、呼吸情況。

4、如果發(fā)現(xiàn)觸電者已停止呼吸，需在出診急救醫(yī)生的指導(dǎo)下馬上做心、肺復(fù)蘇術(shù)搶救，直到急救醫(yī)生到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。如果有可能派人去附近找自動(dòng)除顫儀，進(jìn)行救治。

（五）哽噎

小玩具或玩具零件、糖果、鈕扣、果核或堅(jiān)果類的食物都有可能使寶寶噎 住，這時(shí)，我們所采用的方式是：

1、不要慌張，保持冷靜，即刻撥打120，才能更好地幫助孩子。

2、向120調(diào)度員報(bào)清事發(fā)地址、聯(lián)系電話及具體發(fā)生的事情。

3、告知120調(diào)度員孩子即刻的意識(shí)及呼吸情況，并說(shuō)明是被什么東西給噎著的。

4、聽(tīng)從急救醫(yī)生專業(yè)的建議，不要拍打孩子的后背，并遵循電話中的指導(dǎo)使用海姆立克或胸部沖擊手法救治孩子。

5、保持電話暢通，等待急救醫(yī)生的電話，如果孩子出現(xiàn)呼吸困難、意識(shí)不清等情況，請(qǐng)盡快告訴醫(yī)生，聽(tīng)從指導(dǎo)進(jìn)行心肺復(fù)蘇搶救，直到急救醫(yī)生到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

（六）分娩

1、除了告知120調(diào)度員事發(fā)地址、聯(lián)系電話及具體發(fā)生的事情，還須告知懷孕多久。

2、告訴120調(diào)度員能否看見(jiàn)胎兒的身體某一部位，是否伴隨宮縮腹痛及嚴(yán)重出血、高危并發(fā)癥。

3、聽(tīng)從急救醫(yī)生的指導(dǎo)，不要夾緊雙腿阻止嬰兒娩出，不要去衛(wèi)生間。

4、選擇一個(gè)最舒服的姿勢(shì)休息，在急救醫(yī)生未到達(dá)前遵循調(diào)度員指導(dǎo)就地做好分娩準(zhǔn)備。

5、如果嬰兒已經(jīng)娩出也請(qǐng)遵循急救醫(yī)生的指導(dǎo)給予產(chǎn)婦與嬰兒的專業(yè)處置。

（七）車禍

1、撥打110及120

2、報(bào)清現(xiàn)場(chǎng)地址、聯(lián)系電話及具體發(fā)生事情時(shí)，需了解是否有車輛落水、有人員被困及是事故車輛類型。

3、告知120調(diào)度員傷者的意識(shí)、呼吸、外傷出血情況。

4、遵循急救醫(yī)生的指導(dǎo)心肺復(fù)蘇、止血等急救處置直到急救醫(yī)生到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

5、接受醫(yī)生建議：如果沒(méi)有危險(xiǎn)不要移動(dòng)傷者，為了大家安全，告訴旁觀者遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)過(guò)來(lái)的車輛，并打開(kāi)危險(xiǎn)警示燈。

（八）溺水

1、在保證自身安全的情況下，否則不要貿(mào)然下水營(yíng)救。呼喚路人撥打120急救電話及110尋求更多的幫助。必須報(bào)清事發(fā)地址、聯(lián)系電話及具體發(fā)生的事情。

2、將溺水者救上岸后，首先判斷溺水者意識(shí)和呼吸情況并告知120調(diào)度員。

3、遵循120調(diào)度員及急救醫(yī)生的電話指導(dǎo)，為急救贏得時(shí)間，必要時(shí)給予心肺復(fù)蘇直到急救醫(yī)生到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

4、如果有可能，派人去附近找自動(dòng)除顫儀，急救醫(yī)生可能會(huì)用到。