滄州市人民醫(yī)院

黨群動(dòng)態(tài)

滄州市人民醫(yī)院2006年加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)社會(huì)承諾

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　　滄州市人民醫(yī)院堅(jiān)持執(zhí)行衛(wèi)生部規(guī)定的“八不準(zhǔn)”條例，認(rèn)真履行市衛(wèi)生局對(duì)社會(huì)的行風(fēng)建設(shè)承諾，堅(jiān)持以誠(chéng)信為基石，創(chuàng)建患者滿(mǎn)意的醫(yī)院，現(xiàn)向社會(huì)鄭重承諾：

　　1 、禮貌接診，文明待人，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，主動(dòng)熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2 、 120 電話(huà) 24 小時(shí)保持暢通，接到電話(huà) 3 分鐘內(nèi)出診，市區(qū)住院患者 120 免費(fèi)接診。設(shè)立綠色通道，積極救治急危重病人及“三無(wú)”病人，急會(huì)診醫(yī)生白天 15 分鐘、晚上 30 分鐘到位。

　　3 、認(rèn)真落實(shí)患者知情同意權(quán)，對(duì)貴重、非醫(yī)保藥品和特殊檢查必須經(jīng)患者同意。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費(fèi)公示制度。根據(jù)患者病情，規(guī)范用藥，合理檢查；不開(kāi)大處方，不無(wú)故拖延手術(shù)；不出售假冒、偽劣、過(guò)期藥品。

　　4 、公開(kāi)常用藥品價(jià)格和各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)診大廳設(shè)置觸摸查詢(xún)顯示屏，方便群眾隨時(shí)查閱。不準(zhǔn)利用工作之便亂收費(fèi)、搭車(chē)檢查、開(kāi)藥。

　　5 、嚴(yán)格執(zhí)行“一日清單”送床頭制度，讓患者明白消費(fèi)，科內(nèi)隨時(shí)解答病人的收費(fèi)詢(xún)問(wèn)。設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室，專(zhuān)職協(xié)調(diào)醫(yī)患矛盾與糾紛，本著公平、公開(kāi)、公正的原則，熱情接待患者的投訴并做好調(diào)查調(diào)解工作。

　　6 、嚴(yán)禁收取任何形式的開(kāi)單提成、藥品回扣；不接受醫(yī)療設(shè)備、器械、藥品、試劑等產(chǎn)銷(xiāo)企業(yè)或其代理人員以各種名義給予的不正當(dāng)利益；嚴(yán)禁接受病人及其親友的紅包、宴請(qǐng)及任何饋贈(zèng)，對(duì)當(dāng)時(shí)難以拒絕的紅包饋贈(zèng)在 24 小時(shí)內(nèi)上交醫(yī)院黨群工作部，擇時(shí)退還患者。

　　7 、各種檢查、檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)報(bào)告，不無(wú)故拖延時(shí)間；掛號(hào)、收費(fèi)、取藥窗口排隊(duì)時(shí)間不超過(guò) 8 分鐘；門(mén)診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)、分診人員，為患者就醫(yī)提供方便，免費(fèi)為患者提供飲用水。

　　以上承諾自公布之日起生效，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)有違反者或被舉報(bào)者，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任者實(shí)行“一次申告待崗”制度，并按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰和追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

　　監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)

　　　　工作時(shí)間： 3521017 （醫(yī)患辦）

　　　　　　　　　 3521023 （黨群部）

　　　　節(jié)假日時(shí)間： 3521000 （醫(yī)院總值班）