各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

2004年度我們表彰了16個(gè)先進(jìn)科室和108名先進(jìn)個(gè)人。先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人代表總結(jié)了他們的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。我首先向受到表彰的科室和個(gè)人表示熱烈祝賀和衷心感謝，并誠懇地道一聲：大家辛苦了！

——2004年是我院實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，取得顯著成績(jī)的一年。面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們制定了醫(yī)院跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，抓住全市衛(wèi)生系統(tǒng)推行“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”活動(dòng)的契機(jī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，積極開展了以“講誠信、樹品牌”為主題的創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院活動(dòng)，不僅圓滿地完成了2004年的目標(biāo)任務(wù)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步大幅增長(zhǎng)，而且成功邁出了跨越式發(fā)展扎實(shí)穩(wěn)固的第一步。04年醫(yī)院承建了滄州市緊急救援中心，接建了外科樓病房，新建了滄州市急救中心接診大廳。

我們的工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，獲得了河北省誠信示范單位、河北省醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)十佳單位、滄州市精神文明單位、滄州市衛(wèi)生先進(jìn)單位、滄州市“十佳”先進(jìn)基層黨組織、滄州市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)先進(jìn)單位、衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。

——2004年是我院加快人才引進(jìn)和培養(yǎng)工作的一年。俗話說千軍易得，一將難求。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，人才在中競(jìng)爭(zhēng)中起著致關(guān)重要的關(guān)鍵作用。我們圍繞著學(xué)科建設(shè)計(jì)劃大膽引進(jìn)了包括2名碩士在內(nèi)的一批學(xué)科帶頭人和技術(shù)骨干，其中高職人員8人，中職人員6人。

——2004年是我院學(xué)科建設(shè)工作取得突出成績(jī)的一年。2004年我院學(xué)科建設(shè)有以下三個(gè)特點(diǎn)：

一是專業(yè)細(xì)分，特色突出。口腔科、眼科、耳鼻喉科、肝膽胃腸外科、內(nèi)分泌內(nèi)科、腎內(nèi)科分別獨(dú)立建科。二是重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)得到加強(qiáng)。神經(jīng)內(nèi)科在省內(nèi)率先開展標(biāo)準(zhǔn)化腦卒中單元，劃分腦血管病、癲癇、肌病、頭痛、中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染性疾病、神經(jīng)康復(fù)等多個(gè)專業(yè)組，病床擴(kuò)充到60張。神經(jīng)外科作為我市老牌重點(diǎn)學(xué)科，在保持專業(yè)聲譽(yù)和技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)，不滿足現(xiàn)狀，向精深發(fā)展，涉足顯微神經(jīng)外科等尖端科技。滄州市急救中心在秉承120“緊急、高效、快速”品牌特色的同時(shí)，從規(guī)范急救程序入手，加強(qiáng)人員崗位技能培訓(xùn)，完善中心管理，不斷提高急救水平。微創(chuàng)外科作為我市唯一一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展?？?，已經(jīng)完成腹腔鏡手術(shù)3000余例，十二指腸鏡完成300例，均居全市之首。三是多個(gè)新學(xué)科的建立興起為2004年我院學(xué)科建設(shè)錦上添花。

——2004年是我們加強(qiáng)京津聯(lián)合，技術(shù)創(chuàng)新取得突出成效的一年。我們與京津大醫(yī)院開展廣泛聯(lián)合，請(qǐng)進(jìn)30多名著名專家、教授甚至院士定期來我院坐診、授課講學(xué)、技術(shù)指導(dǎo)，幫助我們開展了20多項(xiàng)新技術(shù)，使我們?cè)谛呐K外科、心腦血管介入、器官移植等方面取得了歷史性突破。

——2004年是我院行風(fēng)建設(shè)工作取得新成果的一年。

首先，全面落實(shí)責(zé)任，04年度綜合考核目標(biāo)，作為一票否決項(xiàng)。其次，切實(shí)做好內(nèi)外監(jiān)督建設(shè)工作。三是建立出院病人征求意見制度，對(duì)醫(yī)療全過程進(jìn)行追蹤回訪。四是醫(yī)院行風(fēng)辦加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)日?？己耍⒐ぷ鳈n案.響應(yīng)上級(jí)“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”活動(dòng)號(hào)召，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，深入開展創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院活動(dòng)。

2004年市人大對(duì)我院的行風(fēng)工作進(jìn)行了視察，給予極高評(píng)價(jià)。醫(yī)院共收到患者表揚(yáng)信168封，錦旗、鏡匾107面，全院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包4萬余元，其中骨二科劉樹江主任一人就拒收紅包一萬三千元，樹立了我院醫(yī)務(wù)人員的良好形象。經(jīng)過對(duì)患者滿意度調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)，患者滿意度達(dá)到99.4%。

——2004年是我院加強(qiáng)管理的一年。一是全面推行綜合目標(biāo)管理。二是加強(qiáng)職能科室對(duì)臨床醫(yī)技科室的質(zhì)量考核管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。三是加強(qiáng)醫(yī)保管理工作。四是加強(qiáng)藥品收費(fèi)管理。五是加強(qiáng)采購管理工作。六是不斷加強(qiáng)醫(yī)院的經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，確保醫(yī)院資產(chǎn)保值、增值.七是加強(qiáng)醫(yī)院營銷管理。我們成立宣傳策劃科，按市場(chǎng)規(guī)則給自己定位。研究消費(fèi)人群、潛在消費(fèi)人群、未來消費(fèi)人群，開發(fā)建設(shè)好服務(wù)項(xiàng)目。我們超前謀劃未來醫(yī)療市場(chǎng)，積極運(yùn)作市場(chǎng)需要的服務(wù)項(xiàng)目。

——2004年是我院引入ISO-9000國際質(zhì)量管理體系，向科學(xué)管理邁進(jìn)的一年。

管理事關(guān)事業(yè)興衰，工作成敗，醫(yī)院服務(wù)中出現(xiàn)的缺陷，許多是管理問題。為了解決管理與發(fā)展之間的矛盾，避免服務(wù)缺陷，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢(shì)，在全市醫(yī)療系統(tǒng)率先導(dǎo)入ISO-9000國際質(zhì)量管理體系。在此基礎(chǔ)上，貫標(biāo)辦人員編寫質(zhì)量手冊(cè)及程序文件、作業(yè)文件三層文件。

2004年令人難忘，作為院長(zhǎng)，能和這么好的員工在一起工作，我深感自豪和驕傲。因此，在我總結(jié)2004年成績(jī)的時(shí)候，首先將歸功于全院廣大干部職工的積極努力。每一項(xiàng)成績(jī)的取得，無不凝聚著市醫(yī)院人的心血和汗水，是我們大家手拉手，肩并肩，團(tuán)結(jié)一心，共同拼搏的結(jié)果。成績(jī)的取得還歸功于院領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。全院上下團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，心往一處想，勁往一處使，大家互相寬容、互相支持、互相理解，保持了良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)造了和諧的工作氛圍。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。同志們、朋友們，讓我們攜起手來，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、勤業(yè)、愛業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神，抓住機(jī)遇，勇往直前，共同迎接更加輝煌的明天！