五年發(fā)展創(chuàng)佳績 跨越發(fā)展晉三級

——熱烈祝賀滄州市人民醫(yī)院跨入三級綜合性醫(yī)院

生存是發(fā)展的土壤，發(fā)展是生存的升華。滄州市人民醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中，緊緊圍繞"講誠信，樹品牌，創(chuàng)患者滿意醫(yī)院"的醫(yī)院宗旨，堅持"您的信任，我的責任"的服務理念，以解決"看病難，看病貴"為切入點，努力創(chuàng)建"服務優(yōu)質(zhì)、技術(shù)精湛、收費低廉、百姓滿意"的惠民醫(yī)院。市人民醫(yī)院如同一列提速的列車，一路高歌猛進，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的宏偉藍圖。

如今的滄州市人民醫(yī)院占地面積 4 萬平方米，在建建筑面積 3 萬余平方米，下設精神心理康復分院、口腔分院以及 21 個臨床科室， 9 個醫(yī)技科室， 17 個行政職能科室，滄州市緊急救援中心、滄州市急救中心、滄州市影像中心、腎病治療中心設在該院。醫(yī)院現(xiàn)有員工 1055 名，副高以上技術(shù)人員 140 名，中職以上技術(shù)人員 320 名，病床達到 800 張，擁有核磁共振、螺旋 CT 、直線加速器、綠激光、碎石機、彩超等多種大型醫(yī)療設備100多臺（件），固定資產(chǎn)超兩億元，年門診量達到 34 萬人，年出院病人超過2.8萬人。

近年來，滄州市人民醫(yī)院先后榮獲滄州市文明單位、河北省百佳醫(yī)院、河北省文明服務三星級醫(yī)院、滄州市十佳醫(yī)療單位、河北省醫(yī)保工作先進單位、滄州市消費者信得過單位、河北省誠信醫(yī)院先進單位和我市惟一一家惠民醫(yī)院。這些榮譽是上級對醫(yī)院的認可，是百姓對醫(yī)院的信賴，更是社會對醫(yī)院管理者的肯定。

心中裝著百姓　方能贏得市場

滄州市人民醫(yī)院院長王兆發(fā)的心中有一桿秤：醫(yī)院要想發(fā)展，離不開社會的支持，只有把老百姓裝在心中，以老百姓的利益為出發(fā)點，才能贏得醫(yī)療市場，才能讓醫(yī)院擁有更廣闊的發(fā)展空間。

讓利于百姓

近幾年，滄州市人民醫(yī)院根據(jù)上級主管部門治理商業(yè)賄賂，嚴厲查糾醫(yī)藥購銷領域中的不正之風的指示精神，制定出臺了《醫(yī)院治理藥品回扣、開單提成、收受紅包專項治理實施方案》，采取了一系列措施，并與全院各科室及醫(yī)務人員層層簽定專項治理責任書。這些舉措似一把利劍，把多種藥品的價格降了下來，讓老百姓得到了實惠。從2003年開始，滄州市人民醫(yī)院在全院大刀闊斧地開展了"讓利百姓"的活動，在醫(yī)務人員思想上調(diào)整"利益格局"--門診、住院、用藥，嚴格做到不亂收費、多收費，堅持少收費，最大限度地為百姓省錢。2006年，滄州市人民醫(yī)院門診的人次平均費用是80多元，住院的人次平均費用是3500多元，與國家和省級同級醫(yī)院的平均費用分別低幾十元和2000余元。

自2000年，滄州市人民醫(yī)院就實施了多項醫(yī)療惠民措施，包括開通綠色急救通道，對貧困患者實行 "一免四減"，減免費用近 300萬元。2006 年 5 月 30 日，滄州市人民醫(yī)院被市政府確定為我市惟一一家惠民醫(yī)院，讓利百姓的幅度范圍進一步擴大，在原有惠民措施的基礎上，不僅推出了 10 種單病種限價治療服務，還加大了費用減免幅度，對門診病人加大了"一免四減"的幅度，急診病人實行"二免六減"，住院病人實行"六減"。至今為止，享受惠民政策的門診病人達 1600 余人次，優(yōu)惠金額 110000 余元；住院病人 180 人次，優(yōu)惠金額近 210000 余元。

真誠給百姓

　 "給患者以真誠，把患者當作親人，是滄州市人民醫(yī)院成功推出的特色服務品牌。

從2004年開始,滄州市人民醫(yī)院提出"講誠信、樹品牌，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院"，營造和倡導積極健康的文化環(huán)境和價值理念，使之成為醫(yī)院職工認同并自覺遵守的基本信念和行為準則。通過一系列的活動培養(yǎng)醫(yī)務人員樹立起一種新的道德觀念、價值取向和醫(yī)院精神。

去年，滄州市人民醫(yī)院舉辦了首屆愛心服務百日競賽活動，給醫(yī)務人員的服務行為帶來深遠影響。

護理部的特色品牌服務最值得稱道——護理部相繼推出了護理服務"三個零"的承諾、"護患和諧從溝通開展"、"安全護理親情服務"等系列活動，得到了患者的一致好評。

為更大限度地讓患者滿意在醫(yī)院，近幾年，滄州市人民醫(yī)院開展了創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院活動，在把患者利益放在首位的前提下，利用多種形式抓行風建設。僅去年一年，醫(yī)院共收到表揚信188封，錦旗75面，鏡匾8塊，醫(yī)務人員拒收紅包及有價證券達7.7萬元。通過對出院患者進行問卷調(diào)查，綜合滿意率達到98.2%。 （下轉(zhuǎn)四版）

2001年，中國慈善總會和河北省民政廳將滄州市人民醫(yī)院評定為滄州市唯一微笑列車手術(shù)定點單位，七年間，他們共為近五千例唇腭裂患者成功實施唇、鼻畸型，腭漏等疾病的免費矯治，受到廣大患者及國際"微笑列車"基金組織的贊揚。

大膽創(chuàng)新 永葆發(fā)展活力

創(chuàng)新是一個國家、一個民族得以持續(xù)發(fā)展的靈魂。在市場經(jīng)濟大潮中，創(chuàng)新同樣也將成為一個企業(yè)始終保持市場領先地位的"發(fā)動機"。

管理創(chuàng)新

近年來，滄州市人民醫(yī)院始終把質(zhì)量管理作為醫(yī)院的生存之本，不斷探索醫(yī)院全面質(zhì)量管理的思路和模式。2004年，市人民醫(yī)院在全市各大醫(yī)院中，創(chuàng)新管理模式，率先引進了國際先進的ISO9000質(zhì)量管理體系，全面提高醫(yī)院的管理水平。醫(yī)院ISO9000質(zhì)量體系的建立，使醫(yī)院質(zhì)量管理制度化、科學化、規(guī)范化和合理化，醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全等得到了更加充分的保證，從而提升了病人就診滿意率，提升了醫(yī)院品牌建設和社會形象。醫(yī)院醫(yī)療資源得到了合理的利用，醫(yī)療成本降低。

在成功推行ISO9000管理體系后，還狠抓了醫(yī)療護理質(zhì)量。從去年開始，滄州市人民醫(yī)院繼續(xù)強化醫(yī)院管理，進一步開展醫(yī)院管理年活動，依照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》，逐條進行落實，組織醫(yī)務人員學習，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

為提高醫(yī)院綜合管理水平和中層人員的整體素質(zhì)，滄州市人民醫(yī)院特邀請了國內(nèi)知名學者、北京大學公共衛(wèi)生學院衛(wèi)生政策與管理系醫(yī)學博士、管理學博士后潘習龍教授對醫(yī)院的管理和發(fā)展出謀劃策，并進行了"中層干部管理科學和藝術(shù)"講座，讓廣大中層干部從中汲取了醫(yī)院管理新思維、新理念。

技術(shù)創(chuàng)新

巧借"外腦"，是抓學科建設的一個舉措。利用包括京津在內(nèi)聯(lián)合國內(nèi)各大醫(yī)院的醫(yī)療知名專家教授，發(fā)展自己的特色優(yōu)勢醫(yī)療專科，使得滄州市人民醫(yī)院逐步向?qū)？茷樘厣默F(xiàn)代化綜合型醫(yī)院模式跨越。

五年來，滄州市人民醫(yī)院先后與北京阜外醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、天津醫(yī)科大學等十多所知名醫(yī)院、院校、科研院所建立合作關系，聘請知名專家經(jīng)常性地來滄州為患者開展醫(yī)療服務、培訓醫(yī)院醫(yī)務人員。這一舉措帶動了醫(yī)院整體業(yè)務水平的提高，國際上20世紀90年代后期投入醫(yī)療市場的新技術(shù)、新業(yè)務，已有相當一部分在這里被廣泛應用于臨床。如心血管介入技術(shù)、全院各學科的微創(chuàng)技術(shù)、心臟搭橋技術(shù)、胰島素泵治療新2型糖尿病、腹腔鏡子腹膜代陰道成形術(shù)、經(jīng)陰道子宮股瘤剔除術(shù)、血漿置換、鼻內(nèi)鏡下顱底一鼻眼相關外科、應用螺旋CT掃描和重建技術(shù)對肋軟骨骨折的臨床診斷、布一加氏綜合征介入治療、保留乳頭乳暈乳癌改良根治術(shù)等。

人才創(chuàng)新

"人才為政事之本"。市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院要在激烈的競爭中求生存、謀發(fā)展，必須充分認識到人才在競爭中的主導作用。醫(yī)院把具有博士、碩士學全和有突出貢獻的優(yōu)秀中青年人才作為重點選拔和培養(yǎng)對象，按照"用事業(yè)吸引人，用政策激勵人，用感情團結(jié)人，用制度約束人"的思路，加強對學科帶頭人的調(diào)整配備。真正做到了"能者上，平者讓，庸者下"。積極鼓勵中青年業(yè)務骨干學習和深造，醫(yī)院把人員培訓工作形成一種制度，注重人員素質(zhì)的提高；鼓勵中青年業(yè)務骨干學習、進步，調(diào)動積極因素，按照醫(yī)院確定的培養(yǎng)計劃對中青年業(yè)務骨干在待遇、進修學習方面給予了一定的支持和優(yōu)惠政策，以此改善自身造血功能，創(chuàng)造條件讓中青年人才迅速成長，并能為醫(yī)院所用。

懷雄心立壯志 建設強勢醫(yī)院

發(fā)展是硬道理。"從零開始，二次創(chuàng)業(yè)"。這是滄州市人民醫(yī)院領導班子，敢于自我否定、自主創(chuàng)新的真實寫照。

對于醫(yī)院的發(fā)展，院長王兆發(fā)認為：作為全市三大醫(yī)院之一，我們的學科水平應是"在高原上看山峰，而不是在平原上看丘陵"。要認識現(xiàn)在和未來的可能發(fā)展方向，就必須站在歷史和科學發(fā)展的制高點上登高望遠，用先進的文化，立大志向、謀大思路、出大手筆、展大宏圖，引領醫(yī)院的發(fā)展。

創(chuàng)三級　提升醫(yī)院競爭力

競爭是殘酷的，不進則退，小進亦退。滄州市人民醫(yī)院瞄準爭創(chuàng)三級綜合醫(yī)院的目標，通過積極創(chuàng)建，于2007年4月順利通過國家衛(wèi)生部門的驗收。

成為三級綜合性醫(yī)院是該院近千名員工的夙愿和夢想。在醫(yī)院發(fā)展過程中，滄州市人民醫(yī)院的干部職工深深體會到了二級醫(yī)院給他們帶來的制約和約束。爭創(chuàng)三級綜合醫(yī)院的方案出臺后，他們成立了"三甲"領導小組和辦公室，按照三級綜合性醫(yī)院和醫(yī)院管理年的要求，全面開展創(chuàng)建活動。

按照"三甲"醫(yī)院的硬件要求，醫(yī)院籌資5000多萬元購置核磁共振、數(shù)字減影儀、直線加速器、綠激光、乳腺普查車、全身螺旋CT、數(shù)字胃腸X光機等大型醫(yī)療設備。在市政府的支持下，利用荷蘭政府貸款近4000萬元購買了3.0核磁共振、16排CT、血管造影機、高檔彩超等設備現(xiàn)已投入使用。這些先進的設備不但使我市患者不出滄州就能享受到一流設備的先進檢查，而且為醫(yī)院開展新技術(shù)、新業(yè)務提供了強有力的保障，無形中降低了患者的看病費用，為全市人民帶來了高新技術(shù)的優(yōu)質(zhì)服務。

謀發(fā)展　創(chuàng)建專業(yè)品牌

　　 各個醫(yī)院都在琢磨如何在把專業(yè)做得專、強、大，在這方面滄州市人民醫(yī)院闖出了一條特色之路：建設高水平的專業(yè)樓群。

所謂的專業(yè)樓群，就是對優(yōu)勢專業(yè)科室，進行優(yōu)先發(fā)展綜合性建設，為其發(fā)展重點投入，配備相對獨立的樓房，把專業(yè)人才匯集到一起。

在急救專業(yè)樓建成后，去年11月，滄州市人民醫(yī)院一所重要的專業(yè)樓--滄州市人民醫(yī)院口腔分院建成。這是一所集臨床、教學、科研、預防、保健、急救為一體的大型?？品衷?，是滄州市醫(yī)學重點發(fā)展?？?，總建筑面積2600平方米，先進設備60余臺件，現(xiàn)日均門診量已有原來的30人次快速增長到120余人次。

為拓展專業(yè)樓的發(fā)展空間，在市衛(wèi)生局的支持下，滄州市人民醫(yī)院購買了紅衛(wèi)印刷廠和原市衛(wèi)生防疫站4600平米的辦公用房。目前，氣勢恢弘的綜合病房樓正在建設中。2008年，門診樓、綜合病房樓、婦產(chǎn)兒病房樓、腦科樓、緊急救援中心樓、口腔分院樓、精神康復分院樓等專業(yè)樓將全部展示在獅城人民面前，在全市將形成最大的專業(yè)樓群。

展宏圖　打造美好未來

　　 昨天的輝煌給人以信心，美好的未來令人憧憬。2007年，滄州市人民醫(yī)院制定了醫(yī)院發(fā)展的"十一五"規(guī)劃，一個個宏偉目標使每一個醫(yī)院員工心潮澎湃。

到2008年，醫(yī)院完成綜合病房樓的建設，醫(yī)院建筑總面積達到8萬平方米。到2010年，利用滄州醫(yī)專學校劃撥的土地，建設一座500張床位，專科特色突出、管理體制健全、運行機制高效的現(xiàn)代化醫(yī)院，解決滄州市市區(qū)新區(qū)和西部縣市群眾看病不方便的實際問題，使滄州市人民醫(yī)院的布局更加合理，形成一院多翼的發(fā)展格局。同時，傾力打造"維明路--清池大道--頤和街--院東街"區(qū)間的醫(yī)療區(qū)，更好地為滄州廣大市民提供醫(yī)療、保健服務。

憶往昔崢嶸歲月，潮平兩岸闊，風正一帆懸。時代在變，時間在變，但滄州市人民醫(yī)院奮力求發(fā)展的信心、決心不變,將團結(jié)創(chuàng)新，努力拚搏，為實現(xiàn)建設富裕、文明、開放的新滄州而努力！