為加強(qiáng)全員質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升醫(yī)院的綜合管理能力，近日，我院特邀請(qǐng)中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)療質(zhì)量管理專業(yè)委員會(huì)副主任委員、衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所高級(jí)顧問任真年博士為全院職工講授了以“提高醫(yī)院執(zhí)行力，加強(qiáng)客戶服務(wù)技巧，提升員工人文素質(zhì)”為主題的培訓(xùn)課程。我院全體干部員工分三期在外科樓四樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳接受了此次培訓(xùn)，會(huì)場(chǎng)座無虛席，氣氛活躍。

任真年教授是我國(guó)著名醫(yī)院管理專家，他從現(xiàn)代醫(yī)院管理與卓越績(jī)效關(guān)系、醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)量管理發(fā)展趨勢(shì)、績(jī)效質(zhì)量管理等方面，全面深刻闡述了國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代醫(yī)院管理的理念、實(shí)踐等，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何盡力保證每一位來院的“顧客”都滿意，他的“顧客不會(huì)錯(cuò)”的六條《顧客滿意最新理念》寓意深刻，使參加全員培訓(xùn)的我院一千余名干部員工深受教益，對(duì)促進(jìn)我院全面提高服務(wù)質(zhì)量、管理水平，培養(yǎng)全新的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)為“顧客”服務(wù)，提高醫(yī)院執(zhí)行力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有重要意義。促進(jìn)了醫(yī)院整體發(fā)展。